愛知県三河
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創業時から変わらない想いは「お客さまにしっかりと寄り添い、お客さまのこれからの暮らしを真剣に考えて住まいをご提供する」ということ。担当者だけでなく、職人一人ひとりに至るまで、施主さんの家づくりに対して関わるスタッフ全員がこだわり、真摯に取り組んでいく。建ててから「もっとこうすればよかった」と後悔してほしくないからこそ、施主さんとの信頼関係を大切に、スピーディかつ正確な対応を徹底している。また、しっかりとアフターフォローを実施。困りごとを解決するために、施主さんとの交流の場を設け、顔を合わせる機会を大切にし、『マルス建設』で建ててよかったと思ってもらえるよう、これからも地域に根付いた工務店として施主さんに寄り添い、身近な存在であり続ける。
家づくりは一生に一度の大きなイベント。だからこそ、『マルス建設』では、家を建てることで、施主さんに幸せを感じてもらうことを大切にしたいと考える。そのために、家の完成形だけではなく、家づくりの過程も楽しんでほしいと、施主さんに床や壁の塗装のDIYで参加してもらうなど、思い出づくりの場を提供。さらに、要所要所で手の込んだサプライズも用意する。例えば、施主さんの家づくりのストーリーに合わせて、引渡し式で思い出ムービーやビデオメッセージを贈呈することもある。もちろん、撮影・編集はすべて自社スタッフだ。そして、時には、施主さんから『マルス建設』のスタッフ宛に感謝のビデオメッセージが送られてくる逆サプライズも。心の通うお付き合いを心がけている同社ならではのエピソードだ。
家は家族にとって最も安全で安心できるシェルターであって欲しい。その強い願いから、すべての住宅で構造計算を行い、耐震等級3を取得する『マルス建設』。構造計算は、簡略化された壁量計算ではなく、基礎や床・屋根の強度、構造材の強度や接合部の強度までを総合的に検討する、“根拠のある「許容応力度計算」を実施。また、柱にはすべて桧4寸角を使用するのも同社の方針だ。さらに、施主さんに、『マルス建設』の家で末長く安心して暮らしてもらうため、定期点検や保証体制も万全。地盤保証(20年)、シロアリ保証(10年)、住宅瑕疵担保責任保険(最長20年)のほか、第三者機関による6回の品質検査を導入し、最長60年の長期サポートシステムも用意している。
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